1. Quy định chung

Beloved xây dựng và thông báo Chính Sách Bảo Mật Thông Tin Khách Hàng (“Chính Sách”) này tới tất cả các chủ thể dữ liệu (“Chủ Thể Dữ Liệu”), người mà:

(1) truy cập, liên hệ thông qua các website, ứng dụng (Website/Ứng dụng) hoặc các kênh liên hệ/thông tin chính thức khác

(2) tham gia vào các chương trình khuyến mại, quảng cáo, marketing và các hình thức xúc tiến thương mại khác

(3) mua hàng hóa thông qua trang Website/Ứng dụng, các Trung Tâm thương mại, Siêu thị, cửa hàng, chi nhánh, địa điểm kinh doanh hoặc các kênh bán hàng chính thức khác

(4) cung cấp Dữ Liệu Cá Nhân cho Beloved thông qua các hình thức khác.

chính là sự xác nhận việc đã đọc, hiểu, biết rõ đầy đủ nội dung của Chính Sách này và tự nguyện, đồng ý cho phép Beloved được Xử Lý Dữ Liệu Cá Nhân theo toàn bộ nội dung Chính Sách này, kể cả các phiên bản sửa đổi, bổ sung của Chính Sách được cập nhật và công bố trên Website/Ứng dụng, các kênh liên hệ/thông tin/bán hàng và các nền tảng lưu trữ khác tại từng thời điểm của Beloved và theo quy định của pháp luật liên quan.

2. Mục đích thu thập thông tin

Dữ Liệu Cá Nhân có thể được xử lý cho một hoặc nhiều mục đích như sau:

• Định danh, xác thực và kiểm tra thông tin khách hàng;
• Duy trì liên lạc với khách hàng, hỗ trợ cho khách hàng trong việc mua sắm và giải đáp thắc mắc của khách hàng liên quan đến hàng hóa/dịch vụ của Beloved;
• Thông báo nhanh chóng và kịp thời đến khách hàng các thông tin của chương trình khuyến mại, các chương trình ưu đãi, thông tin quảng cáo và/hoặc thông tin của các hoạt động xúc tiến thương mại khác;
• Giải quyết các vấn đề phát sinh liên quan đến việc sử dụng Website/Ứng dụng các kênh liên hệ/thông tin chính thức của Beloved;
• Khảo sát thị trường, nghiên cứu và phát triển sản phẩm mới, thống kê và phân tích thông tin khách hàng, thói quen tiêu dùng để hỗ trợ việc vận hành và kinh doanh của Beloved và các công ty liên kết khác;
• Lưu trữ, quản lý, dự phòng cho việc phục hồi sự cố hay cho các mục đích tương tự khác;
• Điều tra tai nạn, giải quyết tranh chấp, khiếu nại và các hoạt động khác nhằm tuân thủ các nghĩa vụ theo quy định của pháp luật Việt Nam;
• Phát hiện, ngăn chặn, điều tra và xử lý những hoạt động vi phạm chính sách, quy định của Beloved  và/hoặc vi phạm quy định pháp luật Việt Nam;
• Tuân thủ các quy định của pháp luật, yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền bao gồm nghĩa vụ công bố thông tin, báo cáo theo quy định pháp luật về khuyến mại, lưu trữ hồ sơ, kiểm toán;
• Liên quan đến thực hiện chương trình khách hàng thường xuyên và các hoạt động trên ứng dụng Beloved:

• Các mục đích khác nếu được sự đồng ý của Chủ Thể Dữ Liệu Cá Nhân.

3. Phạm vi thu thập thông tin

Dữ liệu cá nhân là thông tin dưới dạng ký hiệu, chữ viết, chữ số, hình ảnh, âm thanh hoặc dạng tương tự trên môi trường điện tử gắn liền với một con người cụ thể hoặc giúp xác định một con người cụ thể.

Khi Chủ Thể Dữ Liệu (1) truy cập, liên hệ thông qua các website, ứng dụng (Website/Ứng dụng) hoặc các kênh liên hệ/thông tin chính thức khác của Beloved; (2) tham gia vào các chương trình khuyến mại, quảng cáo, marketing và các hình thức xúc tiến thương mại khác của Beloved; (3) mua hàng hóa thông qua trang Website/Ứng dụng, các trung tâm thương mại, siêu thị, cửa hàng, chi nhánh, địa điểm kinh doanh hoặc các kênh bán hàng chính thức khác của Beloved; (4) cung cấp Dữ Liệu Cá Nhân cho Beloved thông qua các hình thức khác, tùy từng thời điểm, Beloved sẽ thu thập và xử lý các Dữ Liệu Cá Nhân bao gồm:

– Họ, chữ đệm và tên;

– Ngày, tháng, năm sinh;

– Địa chỉ liên hệ;

– Số điện thoại di động;

– Địa chỉ email;

– Thông tin liên hệ và địa chỉ người nhận hàng, v.v

(các thông tin trên sau đây gọi chung là “Dữ Liệu Cá Nhân”)

Nếu quý khách có bất cứ về yêu cầu nào về việc tiếp cận và chỉnh sửa thông tin cá nhân đã cung cấp, quý khách có thể:

– Gọi điện trực tiếp về số điện thoại: 0382523011

– Gửi email: belovedthoitrangcapdoi@gmail.com

Quy trình giải quyết tranh chấp và khiếu nại

• Bước 1: Tiếp nhận: Nhận yêu cầu giải quyết khiếu nại của thành viên (gọi là “người khiếu nại”), kiểm tra thông tin khiếu nại để thực hiện tiếp nhận hay từ chối.
• Bước 2: Xử lý khiếu nại: Thu thập thông tin, hình ảnh chứng cứ từ các bên liên quan.
• Bước 3: Hoàn tất khiếu nại: Xác nhận kết quả, đưa ra các hình thức xử lý đối với từng vi phạm và tiến hành đóng khiếu nại. .