BELOVED – THỜI TRANG ĐÔI NAM NỮ

Chào mừng bạn đến với Beloved – thương hiệu thời trang dành cho các cặp đôi. Khi truy cập và mua sắm trên website của Beloved, bạn đồng ý với các điều khoản và chính sách dưới đây. Chúng tôi luôn nỗ lực mang đến trải nghiệm mua sắm an tâm – minh bạch – hài lòng cho khách hàng.

1. Quy định chung

• Chính sách này áp dụng cho tất cả khách hàng mua sắm trên website chính thức của Beloved.

• Beloved có quyền điều chỉnh nội dung chính sách để phù hợp với hoạt động kinh doanh và sẽ cập nhật công khai trên website.

• Khách hàng có trách nhiệm đọc kỹ chính sách trước khi đặt hàng.

2. Chính sách mua hàng

• Khách hàng đặt hàng trực tiếp trên website của Beloved.

• Thông tin sản phẩm (giá bán, size, chất liệu, hình ảnh) được cung cấp rõ ràng và minh bạch.

• Đơn hàng sẽ được xác nhận qua điện thoại hoặc tin nhắn trước khi giao.

3. Chính sách thanh toán

Beloved hỗ trợ các hình thức thanh toán sau:

• Thanh toán khi nhận hàng (COD).

• Chuyển khoản ngân hàng.

• Thanh toán qua ví điện tử (nếu có).

Tất cả thông tin thanh toán của khách hàng đều được bảo mật tuyệt đối.

4. Chính sách giao hàng

• Beloved giao hàng trên toàn quốc.

• Thời gian giao hàng dự kiến từ 2 – 5 ngày làm việc, tùy khu vực.

• Phí vận chuyển được hiển thị rõ ràng khi đặt hàng.

• Trong trường hợp giao hàng chậm do yếu tố khách quan (thời tiết, đơn vị vận chuyển…), Beloved sẽ chủ động thông báo cho khách hàng.

5. Chính sách đổi – trả

Beloved hỗ trợ đổi/trả sản phẩm trong vòng 07 ngày kể từ ngày khách hàng nhận hàng, với các điều kiện sau:

• Sản phẩm còn nguyên tem, nhãn mác, chưa qua sử dụng, chưa giặt.

• Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất hoặc giao sai mẫu, sai size.

• Mỗi đơn hàng được hỗ trợ đổi 01 lần.

Lưu ý:

• Không áp dụng đổi/trả đối với sản phẩm thuộc chương trình khuyến mãi đặc biệt (nếu có thông báo trước).

• Phí vận chuyển đổi/trả sẽ được thỏa thuận tùy từng trường hợp.

• 6. Chính sách bảo mật thông tin

• Beloved cam kết bảo mật mọi thông tin cá nhân của khách hàng.

• Thông tin khách hàng chỉ được sử dụng cho mục đích xử lý đơn hàng và chăm sóc khách hàng.

• Beloved không chia sẻ, mua bán hoặc trao đổi thông tin cá nhân cho bên thứ ba khi chưa có sự đồng ý của khách hàng, trừ trường hợp theo yêu cầu của pháp luật.

7. Chính sách chăm sóc & hỗ trợ khách hàng

• Beloved hỗ trợ khách hàng thông qua các kênh: Fanpage, Hotline, Email.

• Mọi thắc mắc và khiếu nại sẽ được tiếp nhận và phản hồi trong vòng 24 – 48 giờ làm việc.

• Chúng tôi luôn lắng nghe ý kiến đóng góp để cải thiện sản phẩm và dịch vụ.

  8. Quyền và nghĩa vụ của khách hàng

  Khách hàng có quyền:

  • Yêu cầu cung cấp đầy đủ thông tin về sản phẩm và dịch vụ.

  • Được hưởng các chính sách đổi/trả theo quy định của Beloved.

  Khách hàng có nghĩa vụ:

  • Cung cấp thông tin chính xác khi đặt hàng.

  • Kiểm tra sản phẩm ngay khi nhận và thông báo sớm nếu có vấn đề phát sinh.

  Beloved – Thời trang cho những cặp đôi yêu nhau
  Cảm ơn bạn đã tin tưởng và lựa chọn Beloved ❤️